Ta stran je User Data Deletion Instructions URL za Meta App Review in velja za vse uporabnike, ki so povezali svoje Facebook ali Instagram račune s storitvijo app.ai-agent.si. Velja tudi za podatke iz drugih povezanih ponudnikov (LinkedIn, TikTok, Google).
1. Možnost: prekinitev znotraj aplikacije
Najhitrejši način, da nam odvzamete dostop do povezanega računa, ne da bi pri tem brisali celoten račun pri nas:
- Prijavite se v app.ai-agent.si.
- Pojdite v Nastavitve → Socialni kanali.
- Pri ustreznem kanalu (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) kliknite "Prekini povezavo".
- Žeton dostopa nemudoma izbrišemo iz baze; preklic potrdimo tudi pri ponudniku.
2. Možnost: preklic v Meta nastavitvah
Dostop lahko ukinete tudi neposredno v Meta računu, ne da bi se prijavili k nam:
- Odprite facebook.com/settings/?tab=business_tools.
- V seznamu poiščite aplikacijo "Ai Social" (App ID
2377103849461540). - Kliknite "Remove" oziroma "Odstrani". Meta vam pošlje obvestilo, mi pa prek webhook-a (Deauthorize Callback) prejmemo signal in v 24 urah fizično izbrišemo žetone.
3. Možnost: popoln izbris računa in vseh podatkov
Če želite, da v celoti izbrišemo vaš uporabniški račun, vse stranke (tenante), v katerih ste lastnik, in vse povezane vsebine:
- Pošljite e-pošto na info@aiprosolutions.si z naslednjimi podatki:
- e-poštni naslov vašega ai-agent.si računa,
- ime stranke (tenant slug), npr.
casinoji-portoroz, če je vaš, - Facebook user ID (najdete na findmyfbid.com ali v URL-ju Page Roles), če zahtevate izbris povezave z Meta računom.
- Identiteto potrdimo s povratnim e-mailom (preveritev lastništva e-poštnega naslova).
- Po potrditvi izvedemo izbris in vam pošljemo končno potrdilo. Postopek dokončamo v največ 30 dneh.
Kaj točno izbrišemo
- uporabniški račun, vse vloge in dovoljenja (
tenant_members,member_permissions), - vse vsebine, ki ste jih ustvarili: osnutki, objave, brand kit, sliki, video posnetki, opisi prostorov (
posts,brand_kits,venues), - povezave s socialnimi kanali in žetoni dostopa (
tenant_modules.config.facebook,instagram,linkedin,tiktok,google), - povezane koledarje in event source dokumente (
tenant_calendars,tenant_context_documents), - spomin agenta in audit log za vaš tenant.
Kaj ostane (zakonsko zavezujoče)
V skladu s slovensko zakonodajo o davkih in računovodstvu (ZDavP-2, ZDDV-1, SRS) smo dolžni še 10 let hraniti račune, plačilne podatke, pogodbe in obveščevalne komunikacije, ki so povezani z davčnimi postavkami. Te zapise hranimo ločeno in jih ne uporabljamo za noben marketinški ali drugačen namen.
Pravna podlaga
Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe") izhaja iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR, Uredba (EU) 2016/679). Ta stran je hkrati ena od poti za uveljavitev te pravice. Druge pravice (dostop, popravek, prenosljivost, ugovor) so opisane v Politiki zasebnosti.
Kontakt in pritožba
AI PRO Solutions d.o.o., Ulica Svobode 65, 6330 Piran, Slovenija
info@aiprosolutions.si
Če menite, da vaše zahteve nismo ustrezno rešili, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, Ljubljana, www.ip-rs.si.