// PRAVNO

Izbris podatkov

zadnja posodobitev:

Ta stran je User Data Deletion Instructions URL za Meta App Review in velja za vse uporabnike, ki so povezali svoje Facebook ali Instagram račune s storitvijo app.ai-agent.si. Velja tudi za podatke iz drugih povezanih ponudnikov (LinkedIn, TikTok, Google).

Kratka pot: pošljite e-pošto na info@aiprosolutions.si z zadevo "Zahteva za izbris podatkov". Vse vaše podatke izbrišemo v 30 dneh, žetone dostopa pa že v 24 urah.

1. Možnost: prekinitev znotraj aplikacije

Najhitrejši način, da nam odvzamete dostop do povezanega računa, ne da bi pri tem brisali celoten račun pri nas:

  1. Prijavite se v app.ai-agent.si.
  2. Pojdite v Nastavitve → Socialni kanali.
  3. Pri ustreznem kanalu (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) kliknite "Prekini povezavo".
  4. Žeton dostopa nemudoma izbrišemo iz baze; preklic potrdimo tudi pri ponudniku.

2. Možnost: preklic v Meta nastavitvah

Dostop lahko ukinete tudi neposredno v Meta računu, ne da bi se prijavili k nam:

  1. Odprite facebook.com/settings/?tab=business_tools.
  2. V seznamu poiščite aplikacijo "Ai Social" (App ID 2377103849461540).
  3. Kliknite "Remove" oziroma "Odstrani". Meta vam pošlje obvestilo, mi pa prek webhook-a (Deauthorize Callback) prejmemo signal in v 24 urah fizično izbrišemo žetone.

3. Možnost: popoln izbris računa in vseh podatkov

Če želite, da v celoti izbrišemo vaš uporabniški račun, vse stranke (tenante), v katerih ste lastnik, in vse povezane vsebine:

  1. Pošljite e-pošto na info@aiprosolutions.si z naslednjimi podatki:
    • e-poštni naslov vašega ai-agent.si računa,
    • ime stranke (tenant slug), npr. casinoji-portoroz, če je vaš,
    • Facebook user ID (najdete na findmyfbid.com ali v URL-ju Page Roles), če zahtevate izbris povezave z Meta računom.
  2. Identiteto potrdimo s povratnim e-mailom (preveritev lastništva e-poštnega naslova).
  3. Po potrditvi izvedemo izbris in vam pošljemo končno potrdilo. Postopek dokončamo v največ 30 dneh.

Kaj točno izbrišemo

  • uporabniški račun, vse vloge in dovoljenja (tenant_members, member_permissions),
  • vse vsebine, ki ste jih ustvarili: osnutki, objave, brand kit, sliki, video posnetki, opisi prostorov (posts, brand_kits, venues),
  • povezave s socialnimi kanali in žetoni dostopa (tenant_modules.config.facebook, instagram, linkedin, tiktok, google),
  • povezane koledarje in event source dokumente (tenant_calendars, tenant_context_documents),
  • spomin agenta in audit log za vaš tenant.

Kaj ostane (zakonsko zavezujoče)

V skladu s slovensko zakonodajo o davkih in računovodstvu (ZDavP-2, ZDDV-1, SRS) smo dolžni še 10 let hraniti račune, plačilne podatke, pogodbe in obveščevalne komunikacije, ki so povezani z davčnimi postavkami. Te zapise hranimo ločeno in jih ne uporabljamo za noben marketinški ali drugačen namen.

Pravna podlaga

Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe") izhaja iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR, Uredba (EU) 2016/679). Ta stran je hkrati ena od poti za uveljavitev te pravice. Druge pravice (dostop, popravek, prenosljivost, ugovor) so opisane v Politiki zasebnosti.

Kontakt in pritožba

AI PRO Solutions d.o.o., Ulica Svobode 65, 6330 Piran, Slovenija
info@aiprosolutions.si

Če menite, da vaše zahteve nismo ustrezno rešili, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, Ljubljana, www.ip-rs.si.