// PRAVNO

Pogoji uporabe

zadnja posodobitev:

1. Kdo ponuja storitev

Storitve pod blagovno znamko ai-agent.si ponuja AI PRO Solutions d.o.o., Ulica Svobode 65, 6330 Piran, Slovenija (matična št. 8467442300, davčna št. SI84674423; v nadaljevanju "mi", "ponudnik").

Z uporabo spletne strani ai-agent.si, aplikacije app.ai-agent.si ali katere koli druge storitve pod blagovno znamko ai-agent.si sprejemate te pogoje. Če se z njimi ne strinjate, storitve ne uporabljajte.

2. Opis storitev

Ponujamo:

  • Avtomatizacijo socialnih omrežij (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube Shorts) — generiranje osnutkov z umetno inteligenco, odobritveni delovni tok, neposredna objava prek uradnih API-jev ponudnikov.
  • AI chatbote, glasovne agente, prodajne agente, spletne strani in procesno avtomatizacijo kot pogodbene projekte.
  • Modularne SaaS module v app.ai-agent.si (GEO, spremljanje konkurence, ocene, lifecycle CRM, nepremičninski oglasi).

Storitev se nenehno razvija. Lastnosti dodajamo, spreminjamo ali odstranimo, vendar vas o bistvenih spremembah obvestimo vsaj 30 dni vnaprej.

3. Račun in odgovornost uporabnika

  • Za uporabo aplikacije se morate registrirati z veljavnim e-poštnim naslovom. Prijava poteka prek čarobne povezave (magic link); gesel ne uporabljamo.
  • Sami ste odgovorni za skrbnost dostopa do svojega e-poštnega predala in računalnika. Sporočite nam, če sumite, da je vaš dostop ogrožen.
  • Lastnik računa lahko vabi člane svoje ekipe in dodeli vloge (lastnik, administrator, član) ter granularna dovoljenja po posameznem modulu.
  • Odgovarjate za dejanja, ki jih izvajate vi in vaši povabljeni člani znotraj vaše organizacije.

4. Vsebina in pravice intelektualne lastnine

  • Vaše vsebine ostanejo vaše. Brand kit, slike, video posnetki, opisi, osnutki, ki jih ustvarite v aplikaciji, so vaša last.
  • Z uporabo storitve nam podelite nepreklicno, neizključno licenco za obdelavo vaše vsebine izključno v namene delovanja storitve (generiranje, shranjevanje, objavljanje na vaše ime).
  • AI generirana vsebina: generiranje izvajamo s tujimi modeli (Anthropic Claude, Google Gemini). Po veljavnih pogojih teh ponudnikov pravice do izhoda pripadajo vam. Vendar pa vam ne moremo jamčiti, da ustvarjeni izhod ne bo slučajno podoben tujim delom — pred objavo je pregled vaša odgovornost.
  • Programska oprema platforme, oblikovanje, izvorna koda in dokumentacija ostanejo last AI PRO Solutions d.o.o.

5. Pravila uporabe (sprejemljiva raba)

Storitve ne smete uporabljati za:

  • nezakonito vsebino, kršitve avtorskih pravic ali sovražni govor;
  • spam, phishing, oglaševanje nezakonitih izdelkov ali kršenje pravil platform (Meta, LinkedIn, TikTok, Google);
  • poskuse vdiranja, povratnega inženirstva ali avtomatiziranega rušenja sistema;
  • generiranje vsebine, ki posnema realne osebe brez njihove privolitve, ali zavajajočo (deepfake) vsebino;
  • generiranje pornografske, otrokom škodljive ali ekstremno nasilne vsebine.

Kršitve pravil lahko vodijo do takojšnje začasne ali trajne ukinitve dostopa, brez vračila plačil za tekoče obračunsko obdobje.

6. Plačila in cenik

  • Cene so navedene v evrih (EUR). DDV se obračunava po veljavni slovenski stopnji (zavezanec).
  • Postavitvena pristojbina (setup): enkratni znesek, plačljiv pred začetkom dela.
  • Mesečna naročnina: obračunavamo vnaprej za vsak koledarski mesec. Naročnina velja po posameznem aktiviranem modulu.
  • Prvi račun se izda na podlagi pogodbe oziroma sprejete ponudbe. Plačilni rok je 8 dni od datuma izdaje računa, razen če je v ponudbi določeno drugače.
  • V primeru zamude izdamo opomin in po 14 dneh neplačila lahko začasno ustavimo dostop do storitve.

7. Odpoved naročnine

  • Mesečno naročnino lahko odpoveste kadar koli z odpovednim rokom 30 dni do konca tekočega obračunskega obdobja. Plačilo za obdobje, v katerem ste storitev uporabljali, se ne vrača.
  • Po odpovedi vam podatke izvozimo (JSON/CSV) in jih izbrišemo v 30 dneh, razen kadar nas zakonodaja zavezuje k daljšemu hranjenju (računovodstvo, davki).
  • Mi lahko prekinemo pogodbo z odpovednim rokom 60 dni, razen ob hujših kršitvah teh pogojev — takrat tudi takoj.

8. Razpoložljivost in vzdrževanje

Stremimo k razpoložljivosti 99,5 % v koledarskem mesecu, brez načrtovanega vzdrževanja. Načrtovano vzdrževanje izvajamo izven slovenskega delovnega časa. Strogega SLA-ja na tem cenovnem razredu ne nudimo; za enterprise pogoje stopite v stik z nami.

9. Omejitev odgovornosti

  • Storitev nudimo "kot je" in "kot je na voljo". AI izhodov ne moremo jamčiti — vsa odobritev objave je vaša odgovornost.
  • Nismo odgovorni za:
    • odločitve ali ukrepe Meta, LinkedIn, TikTok ali Google (npr. začasna omejitev računa, zavrnitev žetona, sprememba API-ja);
    • poslovne izgube, izgubo dobička, izgubo ugleda ali posredno škodo;
    • vsebino, ki ste jo ustvarili in objavili z našim orodjem.
  • Naša skupna odgovornost je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ste nam ga plačali v zadnjih 12 mesecih pred dogodkom, ki je sprožil zahtevek.
  • Te omejitve veljajo v največjem dovoljenem obsegu po veljavni zakonodaji — naša odgovornost za naklepno ravnanje ali hudo malomarnost ostaja nedotaknjena.

10. Zasebnost

Obdelava osebnih podatkov je urejena z ločeno Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

11. Spremembe pogojev

Pogoje lahko posodobimo. O bistvenih spremembah vas obvestimo prek e-pošte ali v aplikaciji vsaj 14 dni pred uveljavitvijo. Z nadaljnjo uporabo storitve po datumu uveljavitve sprejemate nove pogoje. Če se ne strinjate, lahko storitev odpoveste skladno s 7. točko.

12. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Spore poskušamo rešiti sporazumno; če to ni mogoče, je krajevno pristojno sodišče v Kopru.

Potrošniki (fizične osebe izven okvira opravljanja dejavnosti) imajo dodatne pravice po veljavni potrošniški zakonodaji EU in se lahko obrnejo tudi na platformo za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Kontakt

AI PRO Solutions d.o.o., Ulica Svobode 65, 6330 Piran, Slovenija
E-pošta: info@aiprosolutions.si